Veelgestelde vragen

ATAC (All Together Against Child Abuse) is opgericht vanuit diepe onvrede en urgentie: kindermisbruik, kinderhandel en de systematische stilte daaromheen mogen niet langer worden getolereerd.

Te vaak worden slachtoffers genegeerd, daders beschermd en misstanden in doofpotten gestopt – terwijl de maatschappij wegkijkt. Precies daarom gaan we breder dan alleen kinderbescherming.

Via onze merchandise brengen we ook andere schreeuwende onrechtvaardigheden onder de aandacht waar gewone burgers al jaren mee worstelen en niet meer mee akkoord gaan:

•  De boeren die kapot worden gereguleerd en hun toekomst zien verdwijnen

•  De vissers die hun broodwinning zien afgenomen door onzinnige quota en beleid

•  Klokkenluiders die de waarheid durven te spreken en vervolgens kapot worden gemaakt

•  En alle andere groepen die tegen een muur van onwil, bureaucratie en machtsmisbruik aanlopen.

ATAC staat voor verbinding: samen tegen misbruik in de breedste zin. Niet alleen van kinderen, maar van iedereen die kwetsbaar is en geen stem krijgt. Met elke aankoop draag je letterlijk en figuurlijk bij aan bewustwording, steun en verzet.

Alle kleding en accessoires worden, met uw keuze van ontwerp, bedrukt in Nederland.

Het ATAC.shop team plaatst wekelijks nieuwe ontwerpen.

Het ontwerpteam van ATAC.shop volgt de actuele en sociale ontwikkelingen op de voet. Wanneer wij onderwerpen zien om te ondersteunen of bewustwording te kweken, zullen we daar nieuwe ontwerpen van plaatsen.

Op de hoogte blijven? Schrijf u in voor onze nieuwsbrief.

Heeft u een tip? Stuur ons een bericht.

Uitsluitend bij bestelling van grotere aantallen (meer dan 50 stuks van één artikel) is er keuze uit meer dan 30 verschillende kleuren.

Neemt u svp contact met ons op vóórdat u de bestelling plaatst.

In overleg produceren we een 'mockup' afbeelding met de gewenste kleur en zenden u die per email. Na uw akkoord kan de bestelling plaatsvinden en wordt uw order met de grootst mogelijke zorg afgehandeld.

Aflevering bij u thuis bestaat uit twee fases:

• Doorlooptijd bij de drukker
• Bezorg traject van de transportdienst 

De doorlooptijd is doorgaans 3 - 5 werkdagen.

Bij onverwacht grote drukte of een product niet op voorraad kan de doorlooptijd enkele dagen uitlopen 

Het bezorg traject hebben wij helaas geen controle over. In de regel kunt u uitgaan van de gebruikelijke duur van pakketpost.

Kleine bestellingen die door de brievenbus passen, bijvoorbeeld 1 T-Shirt, worden verzonden als brievenbuspost met tracking code.

Alle andere bestellingen worden verzonden als pakketpost met tracking code.

In beide gevallen ontvangt u van ons automatisch de bijbehorende tracking code zodat u zelf uw zending kunt volgen.

Indien u geen gepersonaliseerde producten hebt gekocht kunt u zich beroepen op het retourrecht.

Hiervoor is een apart adres beschikbaar, waar u, onder vermelding van onze bedrijfsnaam (ATAC.shop) en de retourcode, de producten naartoe retour kunt sturen.

Een retourzending aanvragen doet u in uw klantaccount.

Indien nodig nemen contact met u op om uw aanvraag te bespreken.

Wanneer uw aanvraag wordt gehonoreerd ontvangt u per email de benodigde gegevens.

Wat gebeurt er met mijn product als deze retour gekomen is?

De retour gestuurde producten zullen allereerst gecontroleerd worden op defecten.

Krijg ik het retour gekomen product gecrediteerd?

Wanneer het product onbeschadigd en niet gedragen retour ontvangen is wordt het aankoopbedrag gecrediteerd naar de bankrekening waarmee u de aankoop gedaan heeft.

Wat als het product beschadigd bij u geleverd wordt?

Indien er, onverhoopt, een product beschadigd geleverd wordt dan vragen wij dit binnen 3 werkdagen na ontvangst te melden, inclusief foto's van het beschadigde product en de verpakking, zodat wij tijdig melding kunnen maken bij de koerier.

Hierna zullen wij voor een passende oplossing zorgen, zodat u een deugdelijk product ontvangt.

Verzetspunten spaart u gratis bij iedere aankoop van kleding of accessoires. Verzetspunten worden automatisch bijgeschreven in uw klantaccount. Daar kunt u ook alle gegevens terugvinden.

• Voor iedere besteedde €10 ontvangt u 1 Verzetspunt.
• 1 Verzetspunt is €0,20 in waarde.

Uw gespaarde Verzetspunten zet u zelf om in een Voucher (kortingsbon). Ook dit doet u in uw klantaccount.

Bij uw volgende bestelling wordt de voucher automatisch geactiveerd en wordt de korting verrekend met het totaalbedrag van uw bestelling.

Verzetspunten worden weer verwijderd wanneer uw bestelling wordt geannuleerd en/of (gedeeltelijk) terugbetaald.

Grotere bestellingen met korting (volume kortingen) zijn uitgesloten van het Verzetspunten systeem.